Termini e Condizioni di Utilizzo di Fattura Smart

1. Definizioni

1.1. "Servizio"

L'applicazione web e le applicazioni mobili (Android e iOS) Fattura Smart fornite da Fraway S.r.l. a socio unico, incluse le funzionalità opzionali attivabili dall'Utente (quali il modulo di gestione dipendenti).

1.2. "Utente"

La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.

1.3. "Contratto"

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando Fattura Smart, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il Servizio. Se non si accettano questi termini, si invita a non utilizzare il Servizio.

3. Oggetto del Contratto

Il presente Contratto disciplina l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente, incluse le funzionalità di creazione, invio e ricezione di fatture elettroniche attraverso lo SDI (Sistema di Interscambio).

3-bis. Servizi Inclusi ed Esclusi

3-bis.1. Servizi Inclusi

Il Servizio include:

Creazione e invio illimitato di fatture elettroniche allo SDI
Ricezione fatture passive tramite codice destinatario
Firma digitale delle fatture
Gestione anagrafica clienti e prodotti (illimitati)
Emissione note di credito
Solleciti automatici di pagamento
Dashboard e reportistica
Accesso multi-utente (collaboratori e commercialista)
Export dati in formato PDF, Excel, CSV e XML
Backup automatici giornalieri dei dati
Integrazione con Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS) per professionisti sanitari
App mobile per titolari, collaboratori e dipendenti (Android e iOS)
Modulo gestione dipendenti (rilevazione presenze, ferie e permessi, distribuzione cedolini, note spese) — ove attivato e previa accettazione del relativo allegato al DPA
Assistenza clienti via email, chat e WhatsApp

3-bis.2. Servizi Esclusi

Il Servizio NON include e l'Utente ne prende espressamente atto:

Conservazione digitale a norma (conservazione sostitutiva): Fattura Smart non fornisce il servizio di conservazione digitale a norma ai sensi del CAD (Codice dell'Amministrazione Digitale) e delle relative linee guida AgID. L'Utente è tenuto a provvedere autonomamente alla conservazione a norma delle proprie fatture elettroniche, affidandosi a un conservatore accreditato o utilizzando il servizio gratuito offerto dall'Agenzia delle Entrate.
Posta Elettronica Certificata (PEC): Il Servizio non fornisce caselle PEC. L'Utente deve dotarsi autonomamente di una PEC se richiesta per la propria attività.
Consulenza fiscale o contabile: Fattura Smart è uno strumento software e non fornisce consulenza professionale in materia fiscale, tributaria o contabile.
Garanzia di conformità fiscale: L'Utente rimane l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti e della conformità delle fatture emesse alla normativa vigente.

4. Registrazione e Account Utente

4.1. Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve registrarsi fornendo informazioni accurate e complete.
4.2. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
4.3. È vietato utilizzare l'account di un altro Utente senza autorizzazione esplicita.

5. Licenze e Abbonamenti

Il Servizio è destinato esclusivamente a utenti professionali (B2B), ovvero persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è rivolto a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

È disponibile la seguente tipologia di licenza:

Licenza Annuale: Rinnovo automatico ogni anno al costo di 19,99 € + IVA.

6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

6.1. I pagamenti vengono gestiti tramite LemonSqueezy, che accetta carte di credito, Google Pay e Apple Pay.
6.2. Tutti i pagamenti devono essere effettuati nei tempi stabiliti per evitare l'interruzione del Servizio.
6.3. Fraway S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi; eventuali modifiche saranno comunicate all'Utente con un preavviso ragionevole.

7. Politiche di Rinnovo e Cancellazione

7.1. Per le licenze annuali, in caso di mancato pagamento entro 5 giorni dalla data di scadenza, l'account sarà sospeso.
7.2. Un'email di promemoria verrà inviata all'Utente prima della sospensione del Servizio.
7.3. L'Utente può cancellare la propria licenza in qualsiasi momento, ma non sono previsti rimborsi per i periodi non utilizzati.

8. Condizioni di Utilizzo

8.1. L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con le leggi vigenti e i presenti Termini e Condizioni.
8.2. È vietato utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati.
8.3. L'Utente è responsabile dell'accuratezza e della veridicità delle informazioni inserite e inviate allo SDI.
8.4. È vietato interferire con il funzionamento del Servizio o tentare di accedere a sistemi non autorizzati.

8-bis. Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS)

Per gli Utenti che utilizzano la funzionalità di invio al Sistema Tessera Sanitaria, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:

8-bis.1. L'Utente è l'unico responsabile della corretta configurazione delle proprie credenziali Sistema TS (codice fiscale, password e pincode) all'interno del Servizio.
8-bis.2. L'Utente è responsabile della corretta indicazione del flag di opposizione del paziente alla trasmissione dei dati al Sistema TS, in conformità con la normativa sulla privacy sanitaria.
8-bis.3. Fattura Smart trasmette automaticamente i dati al Sistema TS per conto dell'Utente, ma non garantisce l'accettazione dei dati da parte del Sistema TS, che dipende dalla correttezza delle informazioni inserite dall'Utente.
8-bis.4. In caso di errori segnalati dal Sistema TS, il Servizio tenterà automaticamente un nuovo invio. L'Utente è comunque tenuto a verificare l'esito delle trasmissioni e a correggere eventuali errori persistenti.
8-bis.5. L'Utente rimane l'unico responsabile del rispetto delle scadenze di trasmissione previste dalla normativa vigente.
8-bis.6. Fraway S.r.l. non è responsabile per sanzioni, penali o danni derivanti da mancate o errate trasmissioni al Sistema TS causate da errori nei dati inseriti dall'Utente, malfunzionamenti del Sistema TS stesso, o ritardi nell'inserimento dei dati da parte dell'Utente.

8-ter. Accesso Multi-utente

Il Servizio consente all'Utente titolare di concedere accesso a collaboratori e professionisti (es. commercialista) con diversi livelli di permessi:

8-ter.1. L'Utente titolare è responsabile della gestione degli accessi e dei permessi concessi ai propri collaboratori.
8-ter.2. L'Utente titolare è responsabile per tutte le azioni compiute dagli utenti a cui ha concesso l'accesso.
8-ter.3. L'accesso per il commercialista è incluso gratuitamente e consente la visualizzazione e l'export dei dati contabili.
8-ter.4. In caso di cessazione del rapporto con un collaboratore, l'Utente titolare è tenuto a revocare tempestivamente i relativi accessi.

8-quater. Modulo Gestione Dipendenti

Per gli Utenti che attivano il modulo di gestione dipendenti, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:

8-quater.1. Il modulo gestione dipendenti è uno strumento tecnico. L'Utente, in qualità di datore di lavoro e titolare del trattamento dei dati dei propri dipendenti, è l'unico responsabile della sussistenza dei presupposti di legge per il suo utilizzo, incluso, ove attivi la geolocalizzazione alla timbratura, il previo accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato Nazionale del Lavoro ai sensi dell'art. 4, comma 1, della Legge 300/1970. L'attivazione della geolocalizzazione è subordinata ad apposita attestazione dell'Utente, registrata dal Servizio.
8-quater.2. L'Utente è l'unico responsabile della consegna ai dipendenti dell'informativa ai sensi degli artt. 13-14 GDPR e dell'adeguata informazione ai sensi dell'art. 4, comma 3, della Legge 300/1970, nonché dell'utilizzo dei dati di presenza e di localizzazione in conformità alla legge, anche a fini disciplinari.
8-quater.3. I modelli di informativa e di documentazione messi a disposizione nel Servizio hanno valore meramente esemplificativo e non costituiscono consulenza legale; l'Utente è tenuto a verificarne l'adeguatezza, anche con i propri consulenti, prima dell'utilizzo.
8-quater.4. L'utilizzo del Servizio da parte dei dipendenti avviene sotto l'autorità e la responsabilità dell'Utente, che ne gestisce l'abilitazione e la tempestiva revoca.
8-quater.5. Il trattamento dei dati personali dei dipendenti effettuato da Fraway S.r.l. per conto dell'Utente è disciplinato dall'Allegato A dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), la cui accettazione è richiesta all'attivazione del modulo.
8-quater.6. Ove l'Utente organizzi i dipendenti in gruppi e nomini uno o più responsabili di gruppo (capogruppo o supervisore), la scelta di tali soggetti, la loro designazione quali autorizzati al trattamento ai sensi dell'art. 29 GDPR e dell'art. 2-quaterdecies del D.Lgs. 196/2003, con le relative istruzioni scritte, nonché l'aggiornamento dell'informativa ai dipendenti con l'indicazione dei responsabili del gruppo di appartenenza quali destinatari interni dei dati di presenze, assenze e note spese, sono di esclusiva competenza e responsabilità dell'Utente.

9. Disponibilità del Servizio e Esclusione di Garanzie

9.1. Fraway S.r.l. si impegna a fornire il Servizio in modo continuo e senza interruzioni, ma non garantisce l'assenza totale di errori o interruzioni.
9.2. In caso di manutenzione programmata o aggiornamenti, l'Utente sarà informato con un preavviso ragionevole.
9.3. Il Servizio è fornito "così com'è" (AS IS) e "come disponibile" (AS AVAILABLE). Fraway S.r.l. non fornisce garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi, o che il Servizio soddisfi le specifiche esigenze dell'Utente.
9.4. L'Utente riconosce che l'utilizzo del Servizio avviene a proprio rischio e che è sua esclusiva responsabilità verificare che il Servizio sia adeguato alle proprie esigenze operative, fiscali e normative.

9-bis. Firma Digitale

9-bis.1. Il Servizio appone alle fatture elettroniche una firma elettronica per conto dell'Utente, come previsto dalla normativa sulla fatturazione elettronica.
9-bis.2. L'Utente è l'unico responsabile della verifica che la tipologia di firma utilizzata dal Servizio sia adeguata e conforme alle proprie specifiche esigenze normative e contrattuali.
9-bis.3. Fraway S.r.l. non garantisce che la firma apposta sia idonea per finalità diverse dalla trasmissione delle fatture allo SDI, quali ad esempio la sottoscrizione di contratti o altri documenti legali.

10. Limitazioni di Responsabilità

10.1. Salvo il caso di dolo o colpa grave, Fraway S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da:
- Interruzioni o malfunzionamenti del Servizio.
- Errori nella comunicazione con lo SDI, indipendentemente dalla causa.
- Invio di fatture con dati errati. L'Utente ha la responsabilità di verificare tutte le informazioni prima dell'invio.
10.2. In caso di errori, l'Utente può rettificare le fatture tramite note di credito.
10.3. La responsabilità massima di Fraway S.r.l. nei confronti dell'Utente non potrà eccedere l'importo pagato per la licenza.
10.4. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità previste dalla presente sezione e dalle sezioni 8-bis.6, 9, 9-bis, 11 e 13-bis.5 non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Fraway S.r.l., ai sensi dell'art. 1229 c.c., e non limitano la responsabilità verso gli interessati prevista dall'art. 82 del Regolamento (UE) 2016/679.

11. Forza Maggiore

11.1. Fraway S.r.l. non sarà responsabile per mancata prestazione dovuta a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali, guasti di infrastrutture di terzi e attacchi informatici che non sia stato possibile prevedere né contrastare nonostante l'adozione delle misure di sicurezza di cui alla sezione 6 del DPA. Resta fermo l'obbligo di Fraway S.r.l. di adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR.

11-bis. Manleva e Indennizzo

11-bis.1. L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Fraway S.r.l., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi reclamo, richiesta, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da o connessi a:
- Violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'Utente.
- Utilizzo improprio, illecito o fraudolento del Servizio da parte dell'Utente, inclusi ma non limitati a frode fiscale, evasione tributaria o emissione di fatture false.
- Violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi da parte dell'Utente.
- Reclami di terzi derivanti dai dati, contenuti o informazioni inseriti dall'Utente nel Servizio.
- Mancato rispetto degli obblighi di conservazione digitale a norma da parte dell'Utente.
11-bis.2. L'obbligo di manleva si estende a qualsiasi sanzione, multa o penale irrogata all'Utente o a Fraway S.r.l. da autorità fiscali, tributarie o di vigilanza a causa di condotte imputabili all'Utente.

12. Proprietà Intellettuale

12.1. Tutti i diritti relativi a Fattura Smart, inclusi software, loghi, blog e guide, sono di proprietà esclusiva di Fraway S.r.l.
12.2. L'Utente è autorizzato a utilizzare il Servizio solo nei limiti della licenza concessa e non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale.
12.3. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica del contenuto del Servizio senza autorizzazione scritta.

13. Privacy e Protezione dei Dati

13.1. Fraway S.r.l. tratta i dati personali degli Utenti in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla protezione dei dati.
13.2. Tutte le comunicazioni e i trasferimenti di dati sono criptati tramite SSL per garantire la massima sicurezza.
13.3. I dati trattati per conto dell'Utente ai sensi del DPA sono utilizzati esclusivamente per fornire il Servizio, secondo le istruzioni dell'Utente, e mai per finalità proprie di Fraway S.r.l. Per migliorare il Servizio, Fraway S.r.l. può utilizzare soltanto dati resi anonimi e aggregati, e non utilizza i dati dell'Utente per addestrare modelli di intelligenza artificiale. I dati dell'account dell'Utente sono trattati secondo l'Informativa Privacy.
13.4. L'Utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali. Per esercitare questi diritti, può contattare Fraway S.r.l. all'indirizzo email fornito.
13.5. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
13.6. Le richieste di assistenza inoltrate dall'Utente o dai suoi collaboratori autorizzati (via email, chat, WhatsApp o altri canali di supporto) costituiscono istruzione e autorizzazione all'accesso, da parte del personale autorizzato di Fraway S.r.l., ai dati dell'account nella misura strettamente necessaria alla gestione della richiesta, senza necessità di ulteriore autorizzazione. Gli accessi sono limitati allo scopo della richiesta e tracciati.

13-bis. Proprietà dei Dati, Conservazione e Portabilità

13-bis.1. I dati aziendali inseriti dall'Utente (fatture, anagrafiche clienti, prodotti, ecc.) restano di esclusiva proprietà dell'Utente. Fraway S.r.l. non acquisisce alcun diritto di proprietà su tali dati.
13-bis.2. L'Utente concede a Fraway S.r.l. una licenza non esclusiva, gratuita e limitata al trattamento dei dati nella misura strettamente necessaria per l'erogazione del Servizio.
13-bis.3. Portabilità dei dati: L'Utente può in qualsiasi momento esportare i propri dati in formato elettronico (XML, CSV, PDF) utilizzando le funzionalità di export disponibili nel Servizio.
13-bis.4. Conservazione post-cessazione: In caso di cessazione del rapporto contrattuale (per scadenza, recesso o risoluzione), Fraway S.r.l. conserverà i dati dell'Utente per un periodo di 90 (novanta) giorni, durante i quali l'Utente potrà esportare i propri dati. Trascorso tale periodo, o prima in caso di cancellazione dell'account richiesta dall'Utente, i dati saranno cancellati in modo definitivo, ad eccezione delle fatture elettroniche emesse e ricevute tramite lo SDI con i relativi file XML e ricevute di trasmissione, dei documenti trasmessi al Sistema Tessera Sanitaria con i relativi esiti e delle registrazioni contabili collegate (l'"Archivio Fiscale"). Su istruzione dell'Utente, Fraway S.r.l. conserva gratuitamente l'Archivio Fiscale per un massimo di 10 (dieci) anni, al solo fine di consentire all'Utente di adempiere ai propri obblighi di conservazione (art. 2220 c.c., art. 22 D.P.R. 600/1973, art. 39 D.P.R. 633/1972), secondo quanto previsto dalla sezione 10 dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). In tale periodo l'Utente può chiederne per iscritto la consultazione, l'esportazione o la cancellazione anticipata. La conservazione dell'Archivio Fiscale non costituisce conservazione digitale a norma (sezione 3-bis.2).
13-bis.5. L'Utente è l'unico responsabile di effettuare backup periodici dei propri dati e di esportarli prima della cessazione del contratto, ivi inclusa la documentazione relativa ai dipendenti (presenze, giustificativi, cedolini), soggetta a obblighi di conservazione pluriennale a carico dell'Utente. Fraway S.r.l. non sarà responsabile per la perdita di dati non esportati entro il termine di cui al punto precedente.
13-bis.6. La cancellazione dei dati non pregiudica l'obbligo dell'Utente di provvedere autonomamente alla conservazione digitale a norma delle fatture elettroniche, come previsto dalla normativa vigente.
13-bis.7. Con riferimento ai dati personali di terzi che l'Utente inserisce nel Servizio in qualità di titolare del trattamento (dati di clienti, destinatari delle fatture e, per i professionisti sanitari, dei pazienti), Fraway S.r.l. agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tale trattamento è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) e dai suoi allegati, che costituiscono parte integrante del presente Contratto.

14. Sospensione e Risoluzione

14.1. Fraway S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione dei Termini da parte dell'Utente.
14.2. In caso di sospensione o risoluzione, l'Utente sarà informato tramite email.
14.3. In caso di risoluzione per violazione, nessun rimborso sarà dovuto all'Utente.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

15.1. Fraway S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
15.2. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite email con un preavviso di almeno 15 giorni.
15.3. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini.

16. Cessione del Contratto

16.1. L'Utente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto di Fraway S.r.l.
16.2. Fraway S.r.l. può cedere il Contratto a terzi in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, previa comunicazione all'Utente.

17. Clausole Generali

17.1. La nullità o inefficacia di una delle clausole non comporta la nullità dell'intero Contratto.
17.2. Il mancato esercizio di un diritto da parte di Fraway S.r.l. non costituisce rinuncia al diritto stesso.
17.3. I titoli delle sezioni sono inseriti solo per comodità e non influenzano l'interpretazione del Contratto.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

18.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
18.2. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del Servizio, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

19. Comunicazioni

19.1. Tutte le comunicazioni relative ai Termini saranno effettuate tramite l'indirizzo email fornito dall'Utente.
19.2. L'Utente si impegna a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e a controllare regolarmente la propria casella di posta.

20. Contatti

Per assistenza o domande relative al Servizio, è possibile contattarci all'indirizzo email: info@fatturasmart.com

21. Approvazione Specifica delle Clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, mediante separata accettazione, le seguenti clausole: 7.1 (sospensione per mancato pagamento) e 7.3 (esclusione di rimborsi per i periodi non utilizzati); 8-bis.6 (esclusione di responsabilità relativa al Sistema TS); 9 (esclusione di garanzie); 9-bis.2 e 9-bis.3 (limitazioni relative alla firma); 10 (limitazioni di responsabilità); 11 (forza maggiore); 11-bis (manleva e indennizzo); 13-bis.5 (esclusione di responsabilità per i dati non esportati); 14 (sospensione e risoluzione, esclusione di rimborsi); 15 (modifiche unilaterali e accettazione per uso continuato); 16 (divieto di cessione del contratto da parte dell'Utente e facoltà di cessione di Fraway S.r.l.); 18.2 (foro competente esclusivo); sezione 12.2 dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) (foro competente esclusivo).

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026