Cambiare l’e-mail di accesso
Disponibile per tutti: il cambio dell’e-mail di accesso è incluso in tutti i piani e non richiede il piano a pagamento.
L’e-mail con cui ti sei registrato è il tuo nome utente: è l’indirizzo a cui FatturaSmart invia il link o il codice per accedere. Se cambi casella di posta, puoi sostituirla in autonomia dal Profilo Utente. La procedura passa da una conferma sulla vecchia e-mail, così nessuno può dirottare il tuo account senza avere accesso alla tua posta.
Richiedere il cambio e-mail
Passo 1: Apri il Profilo Utente
Clicca sull’icona utente in alto a destra e scegli Profilo Utente. Nella pagina trovi due schede: Notifiche e Cambia e-mail. Apri Cambia e-mail.
Passo 2: Inserisci la nuova e-mail
Nella scheda “Inserisci la nuova e-mail con cui accedere al tuo account” compila il campo Nuova e-mail con il nuovo indirizzo. Sotto il campo, il testo “Ti invieremo una e-mail a … per confermare il cambio e-mail” mostra l’indirizzo attuale a cui arriverà la conferma.
Clicca su Cambia indirizzo e-mail.
| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| L’indirizzo e-mail indicato è identico a quello attuale | Hai inserito la stessa e-mail con cui accedi già: scrivi un indirizzo diverso |
| L’indirizzo e-mail indicato non è disponibile | L’e-mail è già usata da un altro account FatturaSmart: ogni account ha un’e-mail unica |
Se tutto è corretto vedi il messaggio “Abbiamo inviato una e-mail a … Clicca sul link per confermare il cambio email.”
Confermare il cambio
Passo 3: Apri l’e-mail sull’indirizzo attuale
Controlla la posta della vecchia e-mail: arriva un messaggio con oggetto Richiesta di cambio e-mail - FatturaSmart che riporta il nuovo indirizzo indicato. Clicca su Conferma cambio e-mail.
Il link vale 10 minuti. Se lo apri dopo, vedi la pagina Link scaduto: torna in Profilo Utente, scheda Cambia e-mail, e ripeti la richiesta per ricevere un nuovo link.
Non hai richiesto tu il cambio? Non cliccare sul link: senza la conferma l’e-mail di accesso non cambia. Scrivi a info@fatturasmart.com per segnalarcelo.
Passo 4: Accedi con la nuova e-mail
Dopo la conferma si apre la pagina Cambio e-mail confermato con il messaggio “L’email di accesso è stata modificata con successo”. Clicca su Accedi con la nuova e-mail e inserisci il nuovo indirizzo nella pagina di accesso: il link o il codice di accesso arriva sulla nuova casella.
Sulla nuova e-mail ricevi anche un avviso con oggetto La tua e-mail è cambiata - FatturaSmart, che ti ricorda che il vecchio indirizzo non è più utile per l’accesso.
Accedi con Google? L’accesso con Google usa l’e-mail dell’account Google che scegli. Dopo il cambio, scegli l’account Google con la nuova e-mail: se entri con quello della vecchia e-mail, FatturaSmart apre un account nuovo e vuoto, senza i tuoi documenti.
Vale per tutti i tuoi profili. L’e-mail di accesso è legata al tuo utente, non alla singola azienda: se accedi a più profili, dopo il cambio entri in tutti con il nuovo indirizzo.
Cosa non cambia
- I dati dell’azienda: l’e-mail e la PEC che compaiono sui documenti si modificano dalla configurazione dell’azienda, non dal Profilo Utente.
- Le notifiche: le preferenze impostate nella scheda Notifiche restano le stesse e arrivano al nuovo indirizzo.
- Documenti, clienti e impostazioni: restano tutti al loro posto, cambia solo l’indirizzo con cui entri.
Prossimi Passi
- Registrazione e primo accesso – come funziona l’accesso con link via e-mail
- Configurare i dati aziendali – dove modificare l’e-mail e la PEC dell’azienda
- Aggiungere il commercialista – invitare un altro utente sul tuo profilo
Hai bisogno di aiuto?
Se non ricevi l’e-mail di conferma o non hai più accesso alla vecchia casella:
- WhatsApp: +39 351 410 2536
- Email: info@fatturasmart.com
Rispondiamo personalmente, niente bot!
Domande Frequenti
Dove cambio l'e-mail di accesso a FatturaSmart?
Dall'icona utente in alto a destra apri Profilo Utente e poi la scheda Cambia e-mail. Inserisci il nuovo indirizzo nel campo Nuova e-mail e clicca su Cambia indirizzo e-mail: riceverai un'e-mail di conferma sull'indirizzo attuale.
A quale indirizzo arriva l'e-mail di conferma del cambio?
All'indirizzo attuale, non a quello nuovo. Serve a verificare che sia davvero tu a chiedere il cambio: finché non clicchi su Conferma cambio e-mail nell'e-mail ricevuta, l'accesso resta legato alla vecchia e-mail.
Quanto tempo ho per confermare il cambio e-mail?
Il link di conferma è valido per 10 minuti. Se scade vedi la pagina Link scaduto: torna in Profilo Utente, scheda Cambia e-mail, e ripeti la richiesta per ricevere un nuovo link.
Perché FatturaSmart dice che l'e-mail indicata non è disponibile?
Il messaggio L'indirizzo e-mail indicato non è disponibile compare quando quell'e-mail è già usata da un altro account FatturaSmart. Ogni account ha un'e-mail unica: scegli un altro indirizzo oppure scrivi a info@fatturasmart.com.
Dopo il cambio posso ancora accedere con la vecchia e-mail?
No. Dopo la conferma il vecchio indirizzo non è più valido per l'accesso: il link o il codice di accesso arriva solo sulla nuova e-mail. Sulla nuova e-mail ricevi anche l'avviso La tua e-mail è cambiata.
Uso l'accesso con Google: cosa cambia dopo il cambio e-mail?
L'accesso con Google entra nell'account FatturaSmart che ha la stessa e-mail dell'account Google scelto. Dopo il cambio usa l'account Google con la nuova e-mail: se scegli quello con la vecchia e-mail, FatturaSmart crea un account nuovo e vuoto, senza i tuoi documenti.
Cambiare l'e-mail di accesso modifica anche l'e-mail dell'azienda sulle fatture?
No. L'e-mail di accesso identifica il tuo utente; i dati dell'azienda, compresa l'e-mail e la PEC che compaiono sui documenti, si modificano dalla configurazione dell'azienda e non cambiano.
